เครือข่ายมือถือของสหราชอาณาจักรถูกห้ามไม่ให้ขายโทรศัพท์ที่ถูกล็อคไม่ให้ใช้บริการตั้งแต่เดือนธันวาคม 2564 Regulator Ofcom กล่าวว่าการปลดล็อกโทรศัพท์มือถือมักจะเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและนี่เป็นการกีดกันเจ้าของจากการเปลี่ยนผู้ให้บริการเมื่อสิ้นสุดสัญญา

ก่อนหน้านี้เครือข่ายได้แนะนำว่าการล็อกอุปกรณ์ช่วยป้องกันการโจรกรรมและการฉ้อโกง

แต่ผู้เฝ้าระวังสังเกตว่าบาง บริษัท ได้ละทิ้งการปฏิบัติไปแล้ว

ในบรรดา บริษัท ที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ :

BT และแผนกมือถือ EE
โวดาโฟน
เทสโก้มือถือ

O2, Sky, Three และ Virgin ขายเฉพาะโทรศัพท์มือถือที่ปลดล็อคแล้วเท่านั้น

“[มัน] จะช่วยประหยัดเวลาเงินและความพยายามของผู้คนและช่วยให้พวกเขาปลดล็อกข้อเสนอที่ดีขึ้น” Selina Chadha ผู้อำนวยการด้านการเชื่อมต่อของ Ofcom กล่าว

Vodafone ได้ตอบกลับไปแล้วว่า “เราพร้อมที่จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เมื่อมีผลบังคับใช้”

EE เพิ่ม: “เราจะทำงานร่วมกับ Ofcom เพื่อให้เป็นไปตามแนวทางของมัน”

เสียบริการ

โดยทั่วไปจะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 10 ปอนด์ในการปลดล็อกสมาร์ทโฟนเพื่อให้สามารถทำงานบนเครือข่ายใดก็ได้

อย่างไรก็ตามจากการศึกษาของ Ofcom พบว่าประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ที่พยายามทำเช่นนั้นประสบปัญหา

สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการรอคอยเป็นเวลานานเพื่อรับรหัสที่จำเป็นในการเรียกใช้กระบวนการรวมทั้งพบว่ารหัสใช้งานไม่ได้

หน่วยงานกำกับดูแลกล่าวเพิ่มเติมว่าเจ้าของบางคนไม่ทราบว่าอุปกรณ์ของพวกเขาถูกล็อคตั้งแต่แรกทำให้พวกเขาสูญเสียบริการเมื่อพวกเขาพยายามที่จะเปลี่ยน

คำสั่งห้ามดังกล่าวหมายความว่าสหราชอาณาจักรยังคงปฏิบัติตามกฎระเบียบของยุโรปที่กว้างขึ้น แต่ Ofcom ตั้งข้อสังเกตว่าได้ตรวจสอบปัญหาก่อนที่สหภาพยุโรปจะออกกฎข้อบังคับในปี 2561

รัฐบาลสหราชอาณาจักรกล่าวว่าจะปฏิบัติตามประมวลกฎหมายการสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ของยุโรปแม้ว่าจะวางแผนที่จะเสร็จสิ้นช่วงการเปลี่ยนแปลง Brexit ในปีนี้

ให้คำปรึกษาบรอดแบนด์

การห้ามโทรศัพท์มือถือที่ถูกล็อกเป็นหนึ่งในมาตรการใหม่ ๆ ที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมจะต้องปฏิบัติตาม

อื่น ๆ ได้แก่ : ภาระหน้าที่ในการสื่อสารในรูปแบบที่สามารถเข้าถึงได้เช่นอักษรเบรลล์เมื่อได้รับการร้องขอ ต้องดำเนินการภายในเดือนธันวาคม 2564
ให้สิทธิ์แก่ลูกค้าในการออกจากงานมากขึ้นหากมีการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงที่พวกเขาไม่ได้รับแจ้งก่อนลงนาม ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ในเดือนมิถุนายน 2565
ข้อกำหนดที่ลูกค้าจะต้องแสดงบทสรุปที่ชัดเจนของส่วนสำคัญของสัญญาก่อนเข้าร่วม สิ่งนี้จะต้องเกิดขึ้นภายในเดือนมิถุนายน 2565

นอกจากนี้หน่วยงานกำกับดูแลยังวางแผนที่จะเปลี่ยนผู้ให้บริการบรอดแบนด์ได้ง่ายขึ้นภายในเดือนธันวาคม 2565

ในปัจจุบันหากลูกค้าเปลี่ยนจากผู้ให้บริการรายหนึ่งโดยอาศัยเครือข่าย Openreach ของ BT ไปยังอีกรายหนึ่งเช่นจาก Sky เป็น TalkTalk สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือติดต่อซัพพลายเออร์รายใหม่ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการจัดการทั้งหมด

แต่ถ้าพวกเขาต้องการย้ายไปยังเครือข่ายบรอดแบนด์อื่นเช่นจาก BT ไปยัง Virgin Media หรือ CityFibre พวกเขาต้องจัดการด้วยตนเอง

Ofcom ได้ขอให้อุตสาหกรรมจัดทำกระบวนการเพื่อยุติความขัดแย้งนี้

แต่หลังจากที่ไม่สามารถทำได้ขณะนี้เจ้าหน้าที่กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาของตนเองแม้ว่าพวกเขาจะบอกว่าจะปรึกษาประชาชนและ บริษัท ที่เกี่ยวข้องก่อน